In breve
In Germania ogni pratica ha il suo ufficio, e spesso il problema non è la pratica in sé ma capire a chi rivolgersi. In questa guida trovi una mappa degli uffici più comuni, con il loro nome tedesco e ciò di cui si occupano.
Una parola chiave da ricordare: zuständig, cioè «competente». Quando non sai dove andare, chiedi: «Wer ist dafür zuständig?» (Chi è competente per questo?).
A chi serve
- A chi deve sbrigare una pratica e non sa da dove iniziare.
- A chi ha ricevuto una lettera da un ufficio e vuole capire chi è.
- A chi vuole orientarsi nei primi mesi in Germania.
Gli uffici del Comune
- Bürgeramt / Bürgerbüro / Einwohnermeldeamt — residenza (Anmeldung e cambio di indirizzo), certificati di residenza, spesso anche documenti tedeschi e altri servizi.
- Standesamt — stato civile: nascite, matrimoni, decessi. Qui si registra la nascita di un bambino.
- Ordnungsamt — ordine pubblico locale: ad esempio rumori, sosta, alcune autorizzazioni.
- Zulassungsstelle (Kfz-Zulassungsbehörde) — immatricolazione dei veicoli e targhe.
- Führerscheinstelle (Fahrerlaubnisbehörde) — tutto ciò che riguarda la patente.
- Ausländerbehörde — permessi di soggiorno per cittadini di Paesi extra-UE. Come cittadino italiano (UE) di solito non ti serve un permesso di soggiorno, ma potresti averci a che fare per familiari non UE.
- Jugendamt — servizi per bambini, ragazzi e famiglie.
Gli uffici e gli enti federali o regionali
- Finanzamt — le tasse: dichiarazione dei redditi (Steuererklärung), classi fiscali, questioni fiscali personali.
- Bundeszentralamt für Steuern — tra le altre cose, invia la Steuer-ID dopo la prima Anmeldung.
- Agentur für Arbeit — ricerca di lavoro, iscrizione come disoccupato, sussidio di disoccupazione (Arbeitslosengeld). Vedi la guida dedicata.
- Jobcenter — la prestazione di base per chi non ha mezzi sufficienti (dal 1° luglio 2026 si chiama Grundsicherungsgeld e ha sostituito il Bürgergeld).
- Familienkasse — il Kindergeld (assegno per i figli). Fa parte della Bundesagentur für Arbeit.
- Elterngeldstelle — l'Elterngeld (assegno per i genitori dopo la nascita). È organizzata da ciascun Land.
- Deutsche Rentenversicherung — la previdenza: contributi e pensione.
- Krankenkasse — la cassa malattia. Non è un ufficio comunale, ma è un ente con cui avrai molto a che fare. Vedi la guida all'assicurazione sanitaria.
- Hauptzollamt (Zoll) — tra le altre cose, riscuote il bollo auto.
Gli uffici italiani in Germania
- Ambasciata e Consolati d'Italia — AIRE, passaporto, carta d'identità, stato civile italiano (ad esempio la trascrizione di nascite e matrimoni avvenuti in Germania). Vedi la guida all'AIRE e ai servizi consolari.
Passo dopo passo: come trovare l'ufficio giusto
- Parti dal problema, non dall'ufficioScrivi in una frase cosa ti serve: «registrare il bambino», «cambiare la targa», «chiedere il Kindergeld».
- Cerca il servizio sul sito della tua cittàQuasi tutte le città hanno un elenco dei servizi (Dienstleistungen o Bürgerservice A–Z) con l'ufficio competente, i documenti e il modo di prenotare.
- Usa il portale federaleSu verwaltung.bund.de puoi cercare un servizio e il tuo luogo di residenza: il portale indica l'ufficio competente.
- Se hai dubbi, telefonaMolte città hanno il numero di informazione 115, il numero unico dell'amministrazione pubblica (non è attivo ovunque).
- Prepara la visitaAppuntamento, documenti in originale, copie, e il numero di pratica se ne hai già uno.
Errori comuni
- Presentarsi senza appuntamento. Molti uffici ricevono solo su prenotazione.
- Confondere Agentur für Arbeit e Jobcenter. Sono due cose diverse: la prima riguarda soprattutto chi ha versato contributi e cerca lavoro, il secondo la prestazione di base.
- Pensare che le regole siano uguali in tutte le città. Nomi degli uffici, modalità e documenti possono cambiare da Comune a Comune.
Fonti ufficiali
- Verwaltungsportal des BundesRicerca dei servizi e dell'ufficio competente.
- Bundesagentur für ArbeitAgentur für Arbeit e Familienkasse.
- Deutsche RentenversicherungPrevidenza e pensione.
- esteri.itRete diplomatico-consolare italiana.
Ultimo controllo dei contenuti: 13 ottobre 2026.
Wortschatz – parole utili
I nomi degli uffici e le parole per chiedere informazioni. La pronuncia è indicativa: la vocale accentata è quella da marcare.
| Deutsch | Italiano | Pronuncia indicativa |
|---|---|---|
| das Amtpl. die Ämter | ufficio pubblico | [amt] |
| die Behördepl. die Behörden | autorità, ente pubblico | [be-hö-rde] |
| das Finanzamt | ufficio delle imposte | [fi-nànts-amt] |
| das Standesamt | ufficio di stato civile | [shtàn-des-amt] |
| die Ausländerbehörde | ufficio stranieri | [àus-len-der-be-hö-rde] |
| die Familienkasse | cassa per gli assegni familiari | [fa-mìi-lien-kas-se] |
| zuständig | competente | [tsùu-shten-dikh] |
| die Sprechzeiten | orari di ricevimento | [shprèkh-tsai-ten] |
| Wer ist dafür zuständig? | Chi è competente per questo? | [veer ist da-fǜr tsùu-shten-dikh] |
| Brauche ich einen Termin? | Mi serve un appuntamento? | [bràu-khe ikh ài-nen ter-mìin] |
Guide correlate
Questa guida è orientativa e non sostituisce una consulenza legale, fiscale, medica o assicurativa. Fanno fede le fonti ufficiali e le indicazioni dell'ufficio competente.