In breve
In Germania i due numeri da ricordare sono il 112 (ambulanza e vigili del fuoco) e il 110 (polizia). Per problemi di salute non urgenti, quando il medico è chiuso, c'è il 116117. Tutti questi numeri sono gratuiti e funzionano anche dal cellulare.
Salvali adesso nel telefono: in un momento di agitazione è più facile. Nella pagina Numeri utili puoi aggiungerli alla rubrica con un tocco.
A chi serve
- A tutti, fin dal primo giorno in Germania.
- A chi vuole sapere quando chiamare il 112 e quando invece il 116117.
I numeri principali
- 112 — Emergenze sanitarie e incendi: ambulanza (Rettungsdienst), medico d'urgenza (Notarzt), vigili del fuoco (Feuerwehr). È il numero europeo di emergenza.
- 110 — Polizia (Polizei): reati, incidenti con feriti o pericolo, situazioni di minaccia.
- 116117 — Servizio medico di guardia (ärztlicher Bereitschaftsdienst): quando stai male, non è un'emergenza e il tuo medico è chiuso (sera, notte, fine settimana).
- 116 116 — Blocco di carte bancarie e altri strumenti di pagamento (Sperr-Notruf). Molte banche hanno anche un proprio numero di blocco.
- 0800 111 0 111 e 0800 111 0 222 — TelefonSeelsorge: ascolto e sostegno psicologico, gratuito, giorno e notte.
- 116 016 — Linea di aiuto per donne che subiscono violenza (Hilfetelefon Gewalt gegen Frauen), anche con interpreti.
- 0800 40 40 020 — Linea di aiuto per donne in gravidanza in difficoltà (Hilfetelefon Schwangere in Not), anonima, giorno e notte, in molte lingue.
- 116 111 — Linea di ascolto per bambini e ragazzi (Nummer gegen Kummer).
- 0800 111 0 550 — Consulenza telefonica per genitori (Elterntelefon), in orari diurni.
Esistono anche centri antiveleni (Giftnotruf), con numeri diversi a seconda della regione, e servizi di guardia per dentisti e farmacie di turno organizzati localmente. Cerca quelli della tua zona e salvali nel telefono.
Cosa dire quando chiami il 112 o il 110
Resta calmo e rispondi alle domande. Uno schema utile è quello delle «5 W»:
- Wo?Dove è successo? Città, via, numero civico, piano.
- Was?Cosa è successo?
- Wie viele?Quante persone sono coinvolte o ferite?
- Welche Verletzungen?Che tipo di ferite o sintomi?
- Warten!Aspetta: non riattaccare finché non te lo dicono.
Di' subito «Ich spreche wenig Deutsch» (parlo poco tedesco) e chiedi se si può parlare in inglese. Le cose più importanti sono l'indirizzo e cosa è successo: preparati queste due frasi.
112 o 116117? Come scegliere
- Chiama il 112 in caso di pericolo di vita: dolore al petto, difficoltà a respirare, perdita di coscienza, sintomi di ictus (bocca storta, braccio debole, difficoltà a parlare), gravi ferite, incendi.
- Chiama il 116117 per disturbi che non possono aspettare il giorno dopo ma non sono un pericolo di vita: febbre alta, dolori forti ma non drammatici, infezioni.
- Pronto soccorso (Notaufnahme): per le urgenze vere. Per i disturbi lievi si aspetta molto e non è il posto giusto.
Allerte e avvisi alla popolazione
In Germania gli avvisi di emergenza (maltempo, incendi, pericoli) arrivano anche sul cellulare tramite Cell Broadcast e tramite l'app di allerta NINA del Bundesamt für Bevölkerungsschutz. Puoi impostare la lingua e le zone che ti interessano.
Il Consolato in caso di emergenza
Se sei un cittadino italiano in grave difficoltà (ad esempio documenti rubati prima di un viaggio, arresto, incidente grave), puoi contattare il Consolato competente. I numeri di emergenza sono indicati sul sito del tuo Consolato.
Errori comuni
- Chiamare il 112 per un raffreddore. Le linee di emergenza devono restare libere: usa il 116117.
- Non sapere il proprio indirizzo esatto. Impara a memoria via, numero e piano, anche in tedesco.
- Riattaccare troppo presto. Aspetta che l'operatore abbia tutte le informazioni.
- Non salvare i numeri. Fallo adesso, anche per i tuoi familiari.
Fonti ufficiali
- 116117.deServizio medico di guardia.
- TelefonSeelsorgeSostegno telefonico gratuito.
- Bundesamt für Bevölkerungsschutz und KatastrophenhilfeApp NINA e allerte alla popolazione.
- esteri.itRete consolare italiana e contatti di emergenza.
Ultimo controllo dei contenuti: 13 ottobre 2026.
Wortschatz – parole utili
Le parole che potresti dover usare in un momento difficile. La pronuncia è indicativa: la vocale accentata è quella da marcare.
| Deutsch | Italiano | Pronuncia indicativa |
|---|---|---|
| der Notrufpl. die Notrufe | chiamata di emergenza | [nóot-ruuf] |
| der Rettungswagen | ambulanza | [rèt-tungs-vaa-ghen] |
| der Notarztpl. die Notärzte | medico d'urgenza | [nóot-artst] |
| die Feuerwehr | vigili del fuoco | [fòi-er-veer] |
| die Polizei | polizia | [po-li-tsài] |
| die Notaufnahme | pronto soccorso | [nóot-auf-naa-me] |
| der Unfallpl. die Unfälle | incidente | [ùn-fal] |
| Hilfe! | Aiuto! | [hìl-fe] |
| Es brennt! | C'è un incendio! | [es brent] |
| Ich brauche einen Krankenwagen. | Ho bisogno di un'ambulanza. | [ikh bràu-khe ài-nen kràn-ken-vaa-ghen] |
| Meine Adresse ist … | Il mio indirizzo è … | [mài-ne a-drès-se ist] |
| Ich spreche wenig Deutsch. | Parlo poco tedesco. | [ikh shprè-khe vèe-nikh dòitsh] |
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Questa guida è orientativa e non sostituisce una consulenza legale, fiscale, medica o assicurativa. Fanno fede le fonti ufficiali e le indicazioni dell'ufficio competente.